Cinco preguntas frecuentes planteadas a una Consultora en Relaciones Públicas

Hemos cumplido ya ocho años con PLAT Comunicación. A ello se suman otros ocho años de experiencias previas en el campo. Y en todo este tiempo de labor en Consultoría en Relaciones Públicas, hemos podido notar que, en algunas ocasiones, muchos profesionales de distintas especialidades suelen confundir las Relaciones Públicas con la Publicidad.

Por ello, y con ánimo únicamente didáctico, quisimos anotar algunas de las preguntas más comunes e intentar responderlas, para así tratar de esclarecer algunos puntos sobre lo que podemos hacer –y lo que no podemos hacer, también– como Consultores en esta área de la Comunicación.

Las crisis organizacionales no son mediáticas, sino mediatizadas

Cuando en una organización, ya sea por causas humanas, técnicas, tecnológicas o naturales, uno de sus factores operativos se escapa del control regular, se dice que se ha desatado una crisis.
 

Pero si es que esta situación adversa trasciende los límites institucionales y es advertida por una investigación periodística o alcanza a tener presencia en los medios de comunicación (tradicionales y/o alternativos), entonces suele decirse que la organización tiene una “crisis mediática”.
 

La guerra de los colchones o la falta de una comunicación proactiva

Hace unos meses, una campaña de intriga sorprendió a los oyentes de Radio Capital: uno de sus conductores emblemáticos, Phillip Butters, hablaba sobre un enemigo al que acusaba de dormir con los miembros de las familias peruanas.
 
Luego de un tiempo, cuando muchos creían que se trataba de la promoción de una nueva película de terror peruana, se dio a conocer que, quien quería llamar la atención sobre la calidad de los colchones era Productos Paraíso del Perú, que tiene cerca de 50 años vinculada a la industria del descanso.
 
Además de develar el misterio radialmente, la campaña se extendió a la televisión. Phillip Butters se encargó de dar a conocer al enemigo, con el que en teoría duermen los peruanos, a nivel nacional:
 

 

Relaciones Públicas y Marketing: aliados estratégicos

Muchas veces, y desde diversas posiciones, se ha intentado debatir y dilucidar cuál de las tres bases de la comunicación resulta ser la más importante; si una empresa o marca debe invertir más o menos en Publicidad, en Marketing o en Relaciones Públicas, o si se debe optar por una de ellas y descartar las otras dos.

Pero el transcurso de los últimos años ha ido mostrando al mercado que ninguna es más importante que la otra, sino que, más bien, las tres son por igual necesarias para una organización que busca ofrecer a sus audiencias de interés (y en especial a sus consumidores y usuarios) la información efectiva y precisa que necesitan para optar por sus productos o servicios.